Soporte
¿Necesitas ayuda para conectarte o para operar en DoubleZero? Comienza con el estado en vivo y luego contacta al equipo si aún necesitas asistencia.
Estado de los enlaces de red
Consulta el estado actual de los enlaces y la conectividad en el portal de datos de DoubleZero:
Usa esta página para confirmar si los problemas que estás experimentando son a nivel de red o locales de tu configuración antes de realizar cambios en la configuración.
Contacta al equipo
Si el estado se ve saludable (o no explica tu problema), abre un ticket con el equipo de DoubleZero en Discord:
- Únete a discord.gg/doublezerotech
- Abre un ticket de soporte y describe el problema
- Incluye lo que puedas: entorno (mainnet / testnet), tipo de nodo, IP del cliente, comandos recientes y cualquier salida de error
Antes de abrir un ticket
La guía de Solución de problemas cubre los fallos de conexión más comunes. Revisarla primero a menudo te permite resolver el problema más rápido.