Support

Besoin d'aide pour vous connecter ou opérer sur DoubleZero ? Commencez par vérifier l'état en direct, puis contactez l'équipe si vous avez encore besoin d'assistance.

État des liens réseau

Vérifiez la santé actuelle des liens et la connectivité sur le portail de données DoubleZero :

Tableau de bord de l'état des liens

Utilisez cette page pour confirmer si les problèmes que vous rencontrez sont à l'échelle du réseau ou locaux à votre configuration avant de modifier la configuration.

Contacter l'équipe

Si l'état semble normal (ou n'explique pas votre problème), ouvrez un ticket auprès de l'équipe DoubleZero sur Discord :

1. Rejoignez discord.gg/doublezerotech
2. Ouvrez un ticket de support et décrivez le problème
3. Incluez ce que vous pouvez : environnement (mainnet / testnet), type de nœud, IP du client, commandes récentes et toute sortie d'erreur

Avant d'ouvrir un ticket

Le guide de Dépannage couvre les échecs de connexion les plus courants. Le consulter en premier vous permet souvent de résoudre votre problème plus rapidement.